Tudo o que você precisa saber para carregar seu mundo sem complicações.
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Como retiro meu primeiro powerbank?
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Acesse m.energy2go.app, localize o terminal no mapa, escaneie o QR Code no topo da máquina e confirme o pagamento. O powerbank será ejetado automaticamente.
Quais as formas de pagamento aceitas?
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Aceitamos todos os principais cartões de crédito, débito e PIX. Você pode cadastrar sua forma de pagamento preferida diretamente no nosso Web App.
Preciso devolver no mesmo lugar que retirei?
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Não! Essa é a melhor parte. Você pode devolver em qualquer terminal da nossa rede. Basta procurar o ponto mais próximo no mapa do aplicativo.
Quais aparelhos o powerbank carrega?
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Nossas baterias possuem 3 cabos embutidos: iPhone (Lightning), USB Tipo-C e Micro-USB (Android antigo). Elas carregam praticamente qualquer smartphone ou tablet do mercado.
A bateria não está carregando meu celular.
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Verifique se o cabo está bem encaixado. Se persistir, devolva a bateria no terminal em até 5 minutos e você não será cobrado. O sistema entenderá como um erro técnico e liberará outra unidade se disponível.
Como funcionam as taxas de aluguel?
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O valor varia conforme a região ou evento, mas geralmente cobramos por hora. O valor máximo diário é fixo, ou seja, após algumas horas o valor para de subir e você pode ficar com ela por 24h pagando o teto.
O app diz que o terminal está lotado.
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Isso significa que todos os slots estão com baterias. Você precisará localizar o próximo terminal no mapa para realizar a devolução. Estamos sempre monitorando para evitar lotação em horários de pico.
Ainda tem dúvidas?
Nossa equipe de suporte está pronta para te ajudar em tempo real.